Bu yazımızda sizlere, betriyal şikayet hattı başlığı ile yaşadığınız bir olumsuzlukta ne yapmanız gerektiğini anlatmaya çalışacağız. Hatta müşteri hizmetleri ile görüşüp, şikayet konusunu ortadan kaldıramamış iseniz, bu durumda da nasıl davranmanız gerektiği konusunda bilgi vereceğiz.
Betriyal Şikayetleri Nereye Bildirilir?
Önce, betriyal şikayetleri nereye bildirilir? Sorusunun genel karşılığına bakalım. Şikayet konusunu çözmek, yaşadığınız problemi ya da olumsuzluğu ortadan kaldırmak istiyor iseniz, başvuru yapmanız gereken yer öncelikli olarak müşteri hizmetleridir. Müşteri hizmetleri seçenekleri ise, e-posta ile şikayet bildirimi, WhatsApp ile şikayet bildirimi, canlı destek ile şikayet bildirimi olarak karşınıza çıkacaktır. Her biri, konusunda uzman personeller tarafından işletilmektedir. Tamamı 7 gün, tamamı 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Seçeceğiniz herhangi bir seçenekte siz, Türkçe şikayet bildirimi yapacaksınız. Müşteri hizmetleri aynı şekilde sizlere Türkçe geri dönüş sağlayacaktır.
Betriyal Şikayetleri Ne Zaman Bildirilir?
Peki, belirli bir zaman var mıdır? Betriyal şikayet hattı şikayet ne zaman bildirilir? Evet, günün belirli bir saati ya da haftanın belirli bir günü şikayet bildirimi yapılması şeklinde bir uygulama bulunmamaktadır. En akıllıca yöntem nedir? Şikayet konusu gündeme gelir gelmez, anında müşteri hizmetlerine yazılı, görsel destekler ile ulaşmanızdır. Para yatırdığınızda, hesaba geçmediğini gördüğünüzde, hemen ekran görüntüsünü de almak sureti ile müşteri hizmetlerine şikayet bildiriminde bulunun. Bir sonraki güne ya da daha sonraki günlere bırakmayın. Sıcağı sıcağına konuyu müşteri hizmetlerine iletin. Bu tip bir problemi yaşadığınız günün ve gün içerisinde problemi yaşadığınız saatin hiçbir önemi yoktur. Müşteri hizmetleri 7 gün, 24 saat boyunca kullanıcı beklentilerini karşılayacak nitelikte meydana getirilmiştir.
Betriyal Şikayetleri Nerede?
Bir de farklı bir açıdan konuyu ele alalım. Betriyal şikayetleri nerede? Sorusuna bakalım. Temel kaynak, müşteri hizmetlerini kullanıp, şikayet problemini sona erdirmek olacaktır. Farklı kaynaklarda araştırma yapmak istiyor olabilirsiniz. Bu durumda, ekşi sözlük gibi popüler bir platforma bakabilirsiniz. Forum sitelerine ya da şikayet var gibi ortamlara bakabilirsiniz. Sıradan sosyal medya hesaplarına ya da bu sitenin resmi sosyal medya hesaplarına bakabilirsiniz. Kişisel blog sayfalarına, paylaşım sitelerine bakmanız da mümkün olabilir. Ancak, bu tip ortamlara baktığınızda, göreceğiniz şikayet konuları çoğunlukla kullanıcıların bahis, oyun, promosyon, finansal işlem, üyelik işlemleri, genel hesap ve kurallar dahilinde ki açıklamaları, kuralları bölümlerini okumamasından ve hata yapmasından kaynaklanmaktadır.
Betriyal Sosyal Medya Adreslerine Şikayet Gönderilir mi?
Sitenin Facebook, Instagram, YouTube, Twitter gibi sosyal medya hesapları ve uygulamaları bulunmaktadır. Resmi adresler ya da uygulamalar üzerinden, site içeriğine ait bilgi paylaşımlarının yapıldığı görülmektedir. Bütün sosyal medya hesapları ile birlikte, uygulamalar, yoruma açık vaziyette bulunmaktadır. Ancak, betriyal sosyal medya adreslerine şikayet gönderilir mi? Sorusunun karşılığı yoktur. Sosyal medya hesapları, paylaşım için, bilgi vermek için meydana getirilmiştir. Sürekli güncellenmekte, anlık veriler kullanıcıların karşısına çıkarılmaktadır. Toplum kuralları, ahlak kuralları, küfür, hakaret içermeyen kelime ve cümleler ile birlikte, yorum yapılmasına açık vaziyettedir. Elbette yorum olarak bir şikayet konusunu gündeme getirebilirsiniz. Lakin müşteri hizmetlerinin bunu görmesi, şikayet konusunu görüp, çözmek için tarafınıza ulaşması gibi bir uygulama yoktur. Şikayet bildirim yerleri, sitenin resmi sosyal medya adresleri değildir. E-posta, WhatsApp, canlı destek gibi iletişim seçeneklerini kullanmanız gerekmektedir.
Betriyal Curacao Komisyonuna Şikayet Edilir mi?
Son olarak, betriyal şikayet hattı konusunda sizlere müşteri hizmetlerinden çözüm elde edememeniz durumunda ne yapmanız gerektiğini anlatalım. Betriyal Curacao komisyonuna şikayet edilir mi? Sorusunun karşılığına bakalım. Curacao komisyonu nedir? Betriyal sitesini kuran şirkete, betriyal sitesi için yasal yetki belgesini yani lisans belgesini veren komisyondur. Resmi bir komisyon olmak ile birlikte, uluslararası bağımsız oyun kontrol ve denetleme komisyonu olarak görülmektedir. Vermiş olduğu yasal yetki belgesi nedeniyle, şirket ve ona bağlı olacak şekilde, betriyal sitesi üzerinde her zaman yasal yaptırım yetkisi bulunmaktadır. İşte siz bu yetkili kullanabilirsiniz. Curacao oyun kontrol ve denetleme komisyonuna, betriyal sitesini şikayet edebilirsiniz. Ancak, tabii ki resmi bir kuruma yapılacak şikayet anlayışına istinaden, belirlenmiş prosedürleri tamamlamanız gerekecektir. Nedir bu prosedürler? Bu soruya da cevap verelim. Önce yaşadığınız şikayet konusunu net olarak ortaya koyacaksınız. Tarih, saat, zaman, belge bilgi, ekran görüntüsü, tüm seçenekleri toplayacaksınız. Tüm seçenekleri toparlayıp, bütün görsel yazılı destekler ile birlikte, betriyal sitesinin elektronik posta servisini kullanacak ve şikayet bildiriminde bulunacaksınız. Müşteri hizmetlerinin elektronik posta aracılığı ile size geri dönüş yapmasını bekleyeceksiniz. Eğer geri dönüş yapıldığında, şikayet konusu ortadan kalkmamış ise ya da siz memnun değilseniz, bu durumda Curacao komisyonuna başvuru sürecine geçeceksiniz.
Önce toparladığınız tarih, zaman gibi, ekran görüntüsü, video görüntüsü, her türlü bilgi belge gibi seçenekleri yeniden ele alacaksınız. Bunun ile birlikte, betriyal sitesinin müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz elektronik postayı da alacaksınız ve müşteri hizmetleri tarafından sizlere gönderilen cevap içerikte elektronik postayı da alacaksınız. Bütün bu evrakları, bilgileri, belgeleri resim formatını ya da video desteklerini toparlayıp, Curacao komisyonu resmi internet sitesinden göreceğiniz elektronik posta adresine resmi bir başvuru yapacaksınız. Tabii ki adınızı, soyadınızı, betriyal sitesinde oluşturduğunuz üyelik adınızı da mutlaka belirtmeniz gerekecektir. Komisyon sizin gönderdiğiniz elektronik posta bildirimini alır, gerekli olan bütün incelemeleri yapar. Eğer sizin haklı olduğunuz bilgi ve belgeler ile ortaya çıkar ise, hemen betriyal sitesine geri dönüş yapar, elindeki yasal yetki belgesini kullanır, yaptırım kararını devreye sokar. Yaşadığınız bir mağduriyet ya da hak kaybı bulunuyor ise, tarafınıza iade edilmesini sağlar.
